南山地产做出回应：直面问题不逃避 维修正在进行

  近期，《楼事》报道的“南山柠檬城地下车库出现大面积渗水漏水的问题”引发社会关注。对此，记者做了进一步的跟踪采访。今日，苏州南山新展房地产开发有限公司（简称苏州南山地产）接受了记者采访，

  根据业主反映，南山柠檬城地下车库的电梯厅漏水严重，并导致四周墙壁发霉，严重影响了业主的日常出行。据此，南山地产表示：“接到业主反映后，6月份已经知晓电梯厅和夹层漏水问题，并在7月4日找出了漏水点和漏水原因。根本原因是穿线管道封堵不牢固。其次是今年雨季雨量较大，市政管网负荷过大，小区内的雨水无法及时排出，导致雨水倒灌，因此大量雨水随着管道流到电梯厅。”

  但是业主认为开发商自问题出现开始，并未采取实质性解决措施。对此南山回应：“因5、6月雨水周期较长，对于渗漏水的维修必须在天气晴朗的情况下实施，客服部门未及时与客户反馈和沟通处理方案，所以长时间的等待导致了客户的情绪堆积，对此深表歉意。”

  就最新整改进展，南山地产答复到：“已安排了实施工程单位，对管道进行封堵加固并做防水处理。该过程已于7月15日维修完毕。截至目前，除7#与8#正在试水试验中，其余楼幢均不再渗漏。”

  业主：仅仅铲除发霉墙壁有用吗？开发商：改良使用材质杜绝发霉现象各楼幢地下车库电梯厅漏水直接引发四周墙壁严重发霉，也能说是引发业主愤怒维权的导火索。据此，南山方面表示：“非常理解业主的心情，因此公司在发现之初就决定将发霉墙面全面铲除，并且将原先交付标准的石膏板吊顶优化改良为铝扣板，优点是后期方便检修，且杜绝掉发霉现象。”

  但是，业主对此做法表示质疑：“铲除墙壁，安装了吊顶只是个面子工程，现在掩盖发霉事实，以后就不会再漏水了吗？”

  南山地产就业主抛出的质疑做出了解释：“我们既然已经花了大量的人力、物力、财力去优化改良，就一定会先把漏水问题彻底地解决。如果未来又出现同样的问题，对我们同样也是很严重的损失。”

  南山承诺，电梯的吊顶改良预计将于8月7日全部完成。8月8日开始对不潮湿的墙面开始防霉涂料的粉刷，依然潮湿的墙面将进行除潮抽湿处理并继续观察，若发现渗漏点，将及时维修，待墙面完全干燥，再做粉刷处理。

  业主：地库潮湿起沙环境太差开发商：启动环氧地坪改造计划业主向记者投诉，称南山柠檬城的地下车库从交付开始就从来就没干燥过，地面一直起沙终日潮湿。南山地产就此发表回应：“地库部分路面起沙现象确实非常严重。在交付的这大半年里，大型施工运输车辆都从地库频繁进出，积累了大量的灰尘，也对地面有一定的损坏。物业进行冲洗过后，因未打开通风井而长期积水不干。”

  不过，业主们却对此说法有质疑，怀疑地下车库的潮湿是由于长期渗水导致。南山地产向记者解释说：“我们已在7月20日购买了3台家用除湿机，用来测试墙面潮湿引起的原因。经过几天抽湿，电梯厅内的墙面基本干燥，由此判断是潮湿引起。为了进一步证明，我们已计划采购工业除湿机，针对地面进行大面积的除湿。预计将于8月6日开始慢慢地在地库安装，计划8月16日完成全部安装。期间将及时关注是不是真的存在渗漏点，并及时做维修。”

  同时，南山地产表示，关于地面起沙问题，已经启动了环氧地坪改造计划。7月10日开始就确定了维修单位并开始内部流程流转，7月16日已经向全体业主宣传此优化改良的维修方向，7月23日在地库建成了样板示范区。不过因地面潮湿所以还未开始动工，待地面干燥后，将开始施工，并承诺于11月1日完成。

  近一小时的沟通中，南山地产再三强调，“我们很重视品牌的长远发展，因此一直在积极的跟进和处理，也希望业主们能公正、客观的看见我们现场处理解决措施及经过多方努力维修而得到的改观。”最后，南山地产做出承诺，“对出现的问题而给业主带来的不便表示深深的歉意，将会与业主逐步加强网络与电话沟通，有效解决出现的问题。”

  业主反映问题也还是为了解决问题，因此不论是业主还是开发商，希望各方平和心态、理性对待，让每一位业主真正“安居”。如果业主对事件解决的后续进展存有疑虑，可以向《楼事》进一步反馈，或联系苏州南山新展房地产开发有限公司售后维保中心。联系方式。返回搜狐，查看更加多