楼上装修楼下急部门快速反应解决业主困扰

  5月24日刚上班，萧山区建设综合执法大队的办公室里来了一位姓葛的阿姨，焦急万分地向工作人员反映，她家楼上的户主存在破坏楼板、卫生间移位等问题，严重影响自己的正常生活。

  接到举报后，区住建局立即委派2名执法人员佩戴执法证、执法仪，前往涉诉点进行勘查，同时联系该社区物业管理服务企业携带装修备案材料赶到事发现场。抵达装修现场后，发现两名实施工程人员正在进行材料切割，噪音很大、灰尘飞扬，执法人员立即要求其暂停切割作业，并打开执法仪进行拍摄，保留证据。

  经现场勘查和审阅装修备案材料发现，该业主装修并未备案，且存在拆除楼板、在梁上打孔等违法装修行为，对此，执法人员当场下达《责令停止违背法律规定的行为通知书》和《建设行政执法谈话通知书》，责令该房屋业主立马停止施工，持房屋产权证明、装修备方案到区建设综合执法大队进一步调查处理，同时要求该社区物业管理服务企业严格按照法律和法规和装修协议加强对房屋装修的日常管理、巡查，发现违背法律规定的行为立即制止。

  上述案例仅仅是我区解决违规装修投诉的一个缩影。近年来随着萧山全域城市化、区域一体化、城区国际化的深入推进，城中村逐步消失、高端居住小区遍地开花，据统计，目前萧山区已经交付使用的小区共有1068个，占全市12.02%，由此产生的违法装修举报也逐年激增，从2016年的266件、2017年的499件，一路攀升到了2018年的598件，2019年1-5月就已经有246件。因违规装修产生的噪音、灰尘、漏水，以及对房屋建筑结构破坏影响房子安全等问题，一直是市民向区长热线反映的热点问题。

  为了应对严峻的信访举报形势，区长热线和区住建局做好及时对接，提高“违规装修举报”的处置效率。执法人员充分发扬“5+2”、“白加黑”精神，与装修业主面对面谈法、谈情、谈理，劝导业主及时、主动改正违背法律规定的行为，消除各类安全风险隐患，甚至利用下班后、双休日上门与业主沟通，平均每起信访举报，上门4次方可解决，对于减少信访投诉，起到了比较好的效果。