治水侦察兵 琼海一小区水管频爆业主质疑存质量问题

  1月10日，琼海市御河观景台小区业主黄先生通过新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南·治水侦察兵”栏目反映，该小区入住10年之后暴露出一系列建设和管理问题。对此，小区开发商、物业及当地房管部门明确说，只可以通过公共维修基金进行维修。

  御河观景台小区位于琼海市嘉积镇红星居委会万泉河路，该小区分两期开发，由海南弘庄投资有限公司开发，相继在2010年、2012年交付使用。整个小区共9栋楼2000多户。

  家住3号楼的住户王先生说，这两年来，该小区供水管经常发生爆管，特别是2021年下半年，爆管频频发生，经常停水，业主苦不堪言。“爆管主要发生在 二期 小区，比二期早一年多交房的一期工程很少发生这种情况。这说明爆管停水并非水管老化问题。”

  业主们从2021年11月起不断地向海南12345热线反映，主要涉及物业代收水费、小区长期爆管停水等问题。

  业主黄先生称，问题投诉后，琼海住建局下属的琼海市房管中心有关人员既没有调查水管破裂原因和水管产权划分范围，也没解决小区长期停水问题，所有答复只是列举相关条例回应。

  业主们反映，该小区的物业服务意识很差，业主反映的问题没有公开回应。小区房子2010年交房至今11年，物业从未进行过财务公开，每栋楼一楼架空层大部分都被改建成房屋出租、出售，或当物业用房。

  记者在该小区电梯口看到，一张由该社区物业管理处于2022年1月6日发出的公告称，该小区一、二期共开发面积144253.91m²，因供水系统（泵房、管线）瘫痪，需要大修并动用房屋维修基金905600元；消防联动控制系统瘫痪，需要房屋维修资金400651.22元；多部电梯不能正常使用，需要房屋维修资金215600元维修，三项总造价152万多元，每平方米分摊10.55元。公告同时要求各位业主到物业管理处签字，不签视为自动放弃。

  “小区3号楼曾发生两次水淹电梯停运事故，物业想动用小区公共维修基金对水管、消防供水系统及电梯等做维修，但整个小区2000多户业主，仅200多名业主同意。”

  王先生说，爆管频频发生是开发商遗留的问题，不能由业主来买单。他说，电梯口的这份公告最早于2021年12月2日在小区业主群里首发，过几天后又撤回，“当时发公告只是说供水面临瘫痪，要动用公共维修基金150万，也没有附任何工程预算，后来再发的时候才附上一张工程预算清单，政府部门应该实地调研，并对水管权责进行界定，而不能让物业自圆其说。”

  海南神州物业服务有限公司琼海分公司琼海御河观景台管理处张经理称，小区业主与物业群里对水管维修的事项、内容及工程预算等事项已经很清楚，申请工作正在走流程。

  海南弘庄投资有限公司御河观景台项目负责人冯尔秋表示，该小区已投用10年之久，当时使用的PVC管已经老化。当时施工使用的水管符合国标，更何况水管都使用了这么长时间。下一步业主要配合物业共同申请调用公共维修基金及时维修。

  针对业主们集中反映的该小区水管问题，记者在采访中注意到，琼海市住房和城乡建设局曾于2021年12月15日答复，称该小区供水管并不是自来水公司抄表到户小区，物业公司代收代缴水费到自来水公司，小区内供水配套设施产权属全体业主所有，按照《建设工程质量管理条例》相关规定，在正常使用条件下，电气管线、给排水管道、设施安装和装修工程的建设工程的最低保修期限为2年。该小区已使用超过10年，水管已经过质保期。为从源头上处理问题，按照《海南经济特区物业管理条例》相关规定，琼海市房管中心建议该社区物业着手申请专项维修资金更换水管。

  “我们已经核实了业主们的诉求，也现场查看了两三次，并约谈了该社区物业经理。”琼海市房管中心信访办主任吴昌文在回应业主诉求时说，已责成社区物业企业来提供去年以来小区水管爆管的相关情况，该小区停水问题已到了严重地步，但绝大部分业主反对使用公共维修基金维修，若业主对水管质量存疑可以经第三方鉴定后通过司法途径解决。只要具备水管超过保质期或水管严重影响业主生活，满足其中一个条件就可申请使用公共维修基金维修。

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